近日，平湖市消费者权益保护中心独山港分会成功调解了一起建材辅料的消费投诉。5月23日，平湖市消费者权益保护中心独山港分会接到群众投诉，两名消费者反映其在对自己位于独山港镇港城佳苑的自建房房屋装修过程中，从平湖新仓某建材店购买了钢筋等建材，施工后出现墙面裂痕等现象，后消费者将所用钢材送去嘉兴方圆建设工程质量检测有限公司检测，发现所用的14mm和8mm钢筋重量存在一定偏差，于是要求新仓某建材店赔偿损失，双方对此问题产生了争议并多次协商无果，于是消费者向平湖市消费者权益保护中心独山港分会进行了投诉。
独山港分会当日安排工作人员前往消费者的自建房现场查验，发现墙面的确出现裂痕，新仓某建材店童某现场也承认自己所销售的14mm和8mm钢筋可能出现质量偏差，愿意给予一定赔偿，但双方就赔偿金额迟迟无法达成一致。次日，工作人员再次组织双方当事人进行现场调解，执法人员向双方详细讲解了《消费者权益保护法》等相关法律法规，并耐心听取双方当事人的意见。经调解，双方最终达成一致：建材店童某同意分别赔偿两名消费者各人民币6万元，并安排施工人员对用到14mm和8mm钢筋的地面柱子等地方进行返工，双方达成一致。本起消费投诉得到了圆满解决，为消费者挽回经济损失120000元。
平湖市消费者权益保护中心独山港分会相关负责人表示，一直以来独山港分会始终坚持以为人民服务为调解宗旨，以解决群众诉求为调解基准，不断优化调解方式，提升调解效能。接下来，独山港分会将继续加强维权服务建设，不断提升业务能力水平，努力打造更加和谐放心的消费环境。
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