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　　【案情简介】

　　

　　2023年2月11日，临海市消保委收到李女士的投诉，称其来台州府城5A景区旅游之前预定了一家宾馆，并已支付相关费用，但赶往宾馆前台准备入住时，工作人员却表示宾馆房间已涨价需要支付额外费用，李女士希望商家让其原价入住，双方协商不下，寻求临海市消保委介入处理。

　　

　　【处理过程及结果】

　　

　　临海市消保委接到投诉后，迅速介入调查，发现因近期属春节节假日，当地旅游业火爆，宾馆房间价格为商家临时变动，在消费者下订单之时价格未曾上涨。经调解，商家最终按原价提供服务，双方达成一致。

　　

　　【案件评析】

　　

　　本案中，商家已和消费者订立合同并约定了房价，但是事后随意变卦，属于合同违约，消费者可以要求商家按照约定继续履行。

　　

　　【消费警示】

　　

　　临近节假日，酒店随意涨价的相关投诉日益增多，对此，临海市消保委在此提醒：

　　

　　一、商家应合法合规经营：商家应依法规范价格行为，加强自律管理，切实按约履行。面对消费纠纷时，也要妥善做好售后维权工作。

　　

　　二、合法权益受侵犯及时维权：消费者预定酒店时应保留预定记录及消费凭证，出现消费纠纷时可据此维护自身合法权益。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOAdUkw0Xu6foA==
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