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2021年“端午”小长假，黑龙江省消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。期间，全省12315及消保机构全力关注市场动态和公众诉求，确保12315热线电话和全国12315平台畅通，及时回应消费者期待，做到咨询全部及时解答，投诉举报100%当天分流转办。数据显示：全省共受理投诉举报咨询1619件，同比下降21.9%；其中受理咨询1212件，投诉312件，举报95件，已办结1284件，办结率为79.3%，为消费者挽回经济损失0.54万元。
      在受理的投诉举报咨询中，涉及服务360件、质量235件、食品260件、价格81件、药品41件、广告63件、其他579件。消费者反映的热点问题主要集中在食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家用电器、家居用品等方面。