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　　1月6日，省市场监管局收到省完善促进消费体制机制厅际联席会议发来的感谢信，对省局12315指挥中心等相关处室同志积极负责的工作作风和扎实过硬的工作能力，为圆满完成2021年度全省促消费扩内需工作任务作出的积极贡献表示感谢。

　　2021年，省局12315指挥中心在省局党组的正确领导下，积极创新消费维权体制机制，严守消费安全底线，完善消费纠纷多元化解机制，在消费维权领域取得新成效。全省12315工作机构共受理投诉举报咨询106.4万件，同比上升11.1%，为消费者挽回经济损失2.01亿元，罚没金额1218万元；高位推进放心满意消费创建活动，高效开展“满意消费长三角”行动，在消费环境建设领域展现了新作为。全省发展参创经营户1.72万户,发展线下无理由退货承诺单位7461户，退货42.08万件，退货金额1.25亿元。放心消费进乡村创建覆盖率达85%。《放心消费创建进乡村》省级标准已向社会征求意见。开展线上调解远程消费维权试点，对投诉量靠前的379户经营者开展投诉信息集中公示。

　　下一步，省市场监管局将坚持以人民为中心，把消费维权工作放到经济社会发展大局中考量、谋划、实践，着力开展“皖美消费在安徽”和放心满意消费示范领跑行动，进一步融入“满意消费长三角”行动，积极推动消费者诉求处理便利化、规范化、智能化，不断提升消费维权效能，努力提高消费者满意度，切实营造安全放心的消费环境。

原文链接：http://amr.ah.gov.cn/xwdt/sjyw/146395841.html
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