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　　3月15日，广州市消费者委员会紧紧围绕“共促消费公平”315消费维权年主题，以“我为群众办实事”实践活动为契机，举办“2022年3·15国际消费者权益日领导与律师接听消费咨询电话活动”，主动倾听广大消费者的声音，积极回应群众关切的问题，通过空中连线方式解答消费者的维权疑难问题，解释相关法律法规。市消委会选派的两名骨干调解员，以及广州市律师协会第十届公益与公共法律服务委员会的资深律师黄庆华、陈列参加了当天活动。

　　 

　　

　　投诉部部长林雅莹接受消费者来电咨询

　　

　　监督部部长罗瑞云就消费者来电做现场记录

　　

　　

　　

　　陈列律师接受消费者来电咨询

　　

　　黄庆华律师接受消费者来电咨询

　　

　　活动从上午9点半正式开始，原定于下午5点结束。但由于打进来的电话十分热烈，接电活动一直持续到5点半才结束。市消委会全天共计接听消费者来电咨询25人次，涉及新能源汽车消费、二手车交易、物业管理服务、网上购物、医美消费、商品房交易、酒店预订、旅游退费等问题。其中，市消委会对来电群众咨询的消费问题耐心倾听，逐一细致地作出维权指引。在场的律师针对涉及的法律问题，及时提供了专业的解答，来电群众对律师的答复都表示满意。

　　 

　　因应当前疫情防控工作的需要，市消委会积极调整工作思路，以创新的方式开展接收消费咨询和投诉活动，为消费者提供了优质、高效的维权解答和法律咨询服务，达到预期的效果，受到了群众的广泛好评。后续，市消委会将认真落实跟进群众反映的相关情况。下一步，市消委会继续结合工作实际，与社会各界开展更广泛的消费维权合作，充分发挥各领域人士的专业特长和维权力量，共同营造良好的消费环境，促进消费公平。

　　 

　　

原文链接：http://www.guangzhou315.cn/show-14-23810-1.html
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