【案情简介】
投诉人项女士与其朋友于2023年1月23日凌晨，在杜桥镇某店内购买炸鸡套餐48元。就餐后均出现了腹痛呕吐的不适现象，立即前往医院就诊，诊断为急性肠胃炎。认为存在食品卫生问题，要求商家赔偿，随即消保委介入调查。
【处理过程及结果】
接到投诉后，临海市消保委工作人员前往该餐馆内进行依法检查。据现场调查得知：1月23日晚上，项女士在店内购买套餐并外带。商家表示项女士所购买的套餐中含有炸鸡和冰可乐，对于本身肠胃不好的顾客来说，可能会造成腹泻等不适症状，并不是食品问题，但的确给项女士带来了伤害，愿意赔偿餐饮费和医疗费共计1200元。项女士表示对次处理结果无异议。同时，消保委工作人员要求该餐馆加强食品安全方面的管理，务必将食材以及加工设备等清理干净，保障饮食安全。
【案例评析】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不收损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。本案中，商家提供的食品给消费者造成了伤害，侵害了消费者的权益，不符合食品安全标准，理应承担相应的赔偿责任。
【消费警示】
如今，夜宵种类繁多，美味的炸鸡成为多数人夜宵的首选。临海市消保委提醒消费者应当选择证照齐全、环境整洁、卫生条件符合标准的餐饮店并综合考虑自身情况进行就餐，如若遇到食品安全问题，应当即使保存证据，并向商家以及有关部门反应。同时，餐饮店也应当注意做好店内环境、食材以及食品加工工具的卫生工作，保证场所清洁，食材安全卫生。
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