“真是太感谢你们了呀，帮我拿回这笔钱，我都以为要不回来了，这些都是我留着养老的钱啊。”近日，75岁老人洪某带着一面锦旗来到衢江区消保委廿里分会送上了自己的感谢。
洪某于去年12月份在微信上与某直销公司直销员叶某加了好友，之后叶某以身体健康管理为由让其参加了一个多月的网上健康学习会，后续就开始推荐洪某购买相关保健品并成为VIP会员，陆陆续续消费了41500元。但是洪某吃了一段时间的保健品以后觉得没什么效果，成为VIP也没享受到什么特权，就想申请退款，叶某她们不让退款，所以来找消保委廿里分会投诉，希望能得到维权帮助。
衢江区消保委廿里分会联合廿里市场监管所立即展开调查，找到叶某，并了解到叶某所服务公司为直销公司，而该直销公司位于宁波市海曙区。在整理调查记录和相关线索证据后，衢江区消保委廿里分会寄送至宁波海曙区市场监督管理局，在海曙区市场监管局的帮助下，最终该公司同意了洪某退货退款的诉求，除去已拆封使用的产品，共计退款33980元。
根据《直销管理条例》规定，消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货。在此，衢江区廿里市场监管所也温馨提醒，老年人在关注身体健康的同时要保持理性消费，切莫轻信各种保健产品的夸大宣传或诱导盲目消费，子女也要多关心长辈身心健康，为他们的消费需求提供合理建议。
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