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　　【案情简介】

　　

　　2023年2月6日，颜先生在网上购买了一款米桶，花费5元，收到货后，发现包装上标识只有1.2升储存量，而在拼多多购物平台商家却宣称3升储存量，实际容量一半不到，其商家构成欺诈。要求商家进行赔偿无果，向临海市消保委投诉寻求帮助。

　　

　　【处理过程及结果】

　　

　　接到投诉后，临海市消保委工作人员前往该拼多多平台店铺注册经营地址进行核查。经查明，投诉人颜先生在其店铺确实购买过米桶。由于客服人员疏忽，发错了商品。商家同意该补发3升储存量的米桶并将原米桶赠送颜先生。当事人颜先生对处理结果表示满意。

　　

　　【案件评析】

　　

　　消费者在收货后及时核实产品质量、性能、用途、有效期限等信息，维护自身权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

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